Връщане и замяна

РЕКЛАМАЦИЯ:
1. Клиент, поръчал стока, може да откаже получаването й в случай, че доставената стока явно не съответства на поръчаната  и това може да се установи чрез обикновен преглед на  стоката.
2. Когато е налице несъответствие между поръчаната и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, клиентът е длъжен до края на деня, в който получава играчките, да уведоми доставчика в писмен вид на [email protected]  или по телефона на 0888759120. В такъв случай стоката се подменя, като куриерските разходите по подмяната са за сметка на доставчика!

Клиентът е длъжен в рамките на деня, в който получава пратката да прегледа обстойно получената стока и в случай на несъответствие да уведоми доставчика чрез имейл / ползвайте формата за „Контакти“/ , на  [email protected] или чрез обаждане по телефона на 0888759120.

След изтичане на гореупоменатия срок от получаването на стоката, рекламации за несъответствие не се приемат !!!

3. Рекламация при счупвания и увреждания при транспорта.

Всички пратки изпращани от М и М стил ЕООД са с право на преглед преди заплащане.

Всички пратки изпращани от М и М стил ЕООД са застраховани.  За завеждането на застрахователна щета е необходим протокол от куриера.

В случай на получаване на пратката с повреда (разкъсана опаковка, смачкани или счупени играчки) е необходимо клиентът да удостовери това в товарителницата. Също така е необходимо да се състави протокол от куриера, с който се установява състоянието на пратката. При получаването на пратка с повредена опаковка или повредена стока, клиентът има право да откаже приемането на пратката.

В случай, че клиентът приеме пратката въпреки установените повреди и не състави протокол заедно с куриера, рекламацията може да се счете за недействителна!

 Закупена стока може да бъде върната в 14 дневен срок от получаването й при условие, че:

– Не е използвана.

– Търговският й вид не е нарушен и е в оригиналната си опаковка.

– Пратката е опакована в плик или хартия.

– Към пратката е приложен касовият бон от покупката,  издаден от М и М стил ЕООД.

Бележки от плащания на наложен платеж при получаването на стоките от куриер или от офис на куриер, не са платежни документи на фирма М и М стил ЕООД и не подлежат на сторниране.

– Куриерската такса е предварително платена от клиента.

– Пратките са изпратени с опция Преглед!

– Пратки с наложен платеж не се приемат.

Сумата за върнатата стока се възстановява на клиента по банков път в срок до 10 работни дни.

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ

Изтеглете, попълнете формуляра и изпратете на е-мейл: [email protected] 

Адрес за връщане на играчки:

гр. София, жк.Люлин 1, бл.2, вх.1 (SPS СПИДИ)

получател: М и М стил ЕООД

Телефон : 0888 759 120

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До “М и М стил” ЕООД

Гр.София, жк.Люлин, бл.263,

ЕИК 202292014

Тел: 0888 759 120

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

………………………………………………………………………………………………. /описание на продукта/

Стоката е поръчана на дата…………………. , с поръчка №……………….(моля, впишете номера на онлайн заявката Ви)

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

…………………………………………………………………………………………………./Име на потребителя/

Гр./с………………………………………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

……………….                                                               .     ………………………………………………

/Дата/                                                                                 /Подпис на потребителя/

                                                                                                             (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)